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Nossas regras para lidar com informações são baseadas na abertura. Deixamos claro quais informações coletamos, como seu nome, informações de contato e registros de transações. Esta documentação garante que tudo esteja de acordo com as regras internacionais e locais de proteção de dados, como o GDPR. Os protocolos AES-256 são usados para criptografar dados antes que eles sejam armazenados. Salting e hashing são usados para proteger as credenciais do usuário. Os servidores físicos são mantidos em data centers certificados de Nível 3, o que garante que medidas de segurança rigorosas estejam sempre em vigor. Obtemos sua permissão antes de usar informações confidenciais. Os direitos de acesso são limitados e todo mês há uma revisão de quem tem quais direitos. Você pode solicitar um registro completo dos seus dados armazenados, começar a fazer alterações ou solicitar que eles sejam excluídos a qualquer momento por meio do nosso canal de suporte dedicado. Todos os anos, todos os funcionários recebem treinamento sobre as maneiras mais atualizadas de manter os dados seguros. Existe um processo de conformidade rigoroso para parceiros terceirizados, e acordos vinculativos garantem que ninguém possa compartilhar ou usar as informações sem permissão. Sistemas avançados de detecção de intrusão ficam de olho nas sessões. Quando há uma violação de dados, a lei exige que os órgãos reguladores sejam notificados e os usuários sejam notificados dentro de 72 horas. Sugerimos que você use senhas fortes e exclusivas e autenticação de dois fatores para todas as suas contas. Use o formulário "Contact Compliance Officer" em seu painel para relatar qualquer atividade suspeita imediatamente. Para manter as políticas atualizadas, os usuários são notificados sobre alterações importantes por e-mail e exibidos com destaque em seus perfis. Todas as alterações mostram a data da última revisão para sua referência.
Ao se inscrever, você só precisa fornecer informações necessárias para identificação e conformidade. Isso geralmente inclui seu nome completo, um endereço de e-mail válido, sua data de nascimento, o país onde você mora e uma senha forte. Para verificar sua identidade e seguir a lei sobre idade, você deve fornecer informações corretas. Todas as informações inseridas são enviadas por meio de canais criptografados usando protocolos TLS para impedir que terceiros não autorizados as obtenham. Ferramentas automáticas que impedem os bots de preencher formulários os protegem para garantir que os registros dos usuários sejam reais. A ativação da conta por meio de confirmação por e-mail é uma das medidas de segurança extras que protegem seus dados de serem usados de maneiras que você não deseja. As informações pessoais são mantidas em servidores seguros no Espaço Económico Europeu ou noutros locais que tenham regras semelhantes para o tratamento de dados. Somente pessoas que têm permissão podem ver informações de registro, e suas ações são rastreadas por meio de trilhas de auditoria. Nunca vendemos ou divulgamos nenhuma informação que coletamos quando você se inscreve em anunciantes. Usuários registrados recebem notificações claras sobre como suas informações serão usadas ou atualizadas caso haja alguma alteração no processo de criação de uma conta ou nas informações necessárias. Para manter o controle de suas informações, há uma seção especial em sua área pessoal onde você pode revisar, alterar ou solicitar a exclusão de seus dados de registro, desde que a lei diga que você deve mantê-los.
Os jogadores ainda têm controle sobre as informações que enviam e podem usar certos direitos para decidir como suas informações são usadas. As pessoas podem solicitar acesso direto aos dados fornecidos, como informações pessoais, atividades de jogos, registros de transações e registros de comunicação. Essas solicitações são tratadas por meio de um portal seguro para membros ou canais de suporte direto. Para proteger as contas contra acesso não autorizado, são necessárias etapas de verificação de identidade.
Para iniciar qualquer consulta sobre dados, os usuários devem preencher o formulário de contato e incluir as informações de sua conta para que possam ser processadas mais rapidamente. Solicitações por escrito receberão uma resposta dentro de 72 horas, e uma resposta completa ou os resultados de uma exclusão concluída ocorrerão dentro de um mês civil. Alguns registros podem não precisar ser mantidos devido à conformidade, à necessidade de uma auditoria ou à resolução de uma disputa. Estes casos são sempre esclarecidos nas comunicações oficiais. Todas as solicitações de acesso ou exclusão de dados são mantidas privadas. A lei exige que os registros de cada ação sejam mantidos para fins de auditoria. Isso garante que todos saibam o que está acontecendo e, ao mesmo tempo, respeitem os direitos das pessoas.
Para manter a qualidade do serviço elevada, garantir que a lei seja seguida e ajudar nas operações técnicas, algumas informações podem ser partilhadas com parceiros externos. Somente fornecedores autorizados podem ver informações de contato (como endereços de e-mail ou números de telefone), informações de pagamento (como números de cartão criptografados), metadados do dispositivo e métricas de comportamento do usuário. Esses parceiros lidam com dados para coisas como verificar a idade dos clientes, impedir fraudes, lidar com pagamentos e ajudar os clientes. Todos os destinatários externos devem seguir regras rígidas sobre como manter as informações privadas e fazer verificações regulares de conformidade. As divulgações de dados seguem a lei, incluindo regras estabelecidas por órgãos reguladores e bancos. Sem sua permissão, anunciantes e outros grupos não podem obter suas informações pessoais. Quando a polícia pede informações, apenas os registros necessários são divulgados após a verificação da solicitação para garantir que ela seja real. Apenas a quantidade mínima de dados necessária é enviada a cada parceiro usando protocolos de transferência seguros para limitar a exposição desnecessária. Os usuários podem limitar algumas divulgações alterando as configurações da conta ou enviando uma solicitação por escrito à equipe de proteção de dados. Verificamos as práticas de dados dos nossos parceiros de vez em quando para garantir que estão seguras. Se algum padrão de segurança for quebrado, as parcerias com provedores externos serão analisadas novamente.
Nossa plataforma utiliza cookies para personalizar a exibição de conteúdo, controlar elementos interativos e facilitar o acesso a recursos usados com frequência. Os cookies de sessão monitoram como você se movimenta pelo site, o que nos permite lembrar suas escolhas de idioma e interface para cada visita. Cookies persistentes armazenam suas informações de login para que você permaneça conectado e sua conexão permaneça segura durante sua sessão. Para tornar sua conta mais segura, usamos cookies para encontrar padrões de acesso não autorizado, como quando alguém tenta fazer login de um local ou dispositivo estranho várias vezes e falha. Esses insights ajudam a iniciar etapas extras de verificação, o que reduz o risco de exposição a fraudes. Os cookies analíticos recolhem informações anónimas sobre as secções que visita, quanto tempo aí permanece e como interage com materiais promocionais para melhorar a sua experiência com os nossos serviços. Essas informações nos ajudam a melhorar o layout do site e sugerem ofertas relevantes, mas não armazenaremos nenhuma informação identificável a menos que você nos dê permissão para fazê-lo. Você pode alterar as configurações de cookies diretamente no seu navegador para limitá-los ou desativá-los. Desativar cookies essenciais pode fazer com que alguns recursos, como autenticação rápida ou opções de personalização, não funcionem tão bem. Verifique a seção de ajuda do seu navegador para obter informações sobre como gerenciar dados do site para um controle mais detalhado.
É importante manter os clientes atualizados sobre quaisquer mudanças que possam acontecer no futuro. Todas as alterações, sejam elas exigidas por lei ou feitas para melhorar as operações, são comunicadas de forma clara e rápida. Cada cliente recebe e-mails diretos e notificações push que informam quais partes de sua conta foram alteradas e por quê. Você pode alterar suas configurações de notificação no painel do usuário. As pessoas podem escolher com que frequência desejam receber atualizações —alertas imediatos, resumos semanais ou resumos mensais— graças às opções de personalização. Revisões anteriores são mantidas em arquivo por 24 meses, e os clientes podem analisá-las para ver como as coisas mudaram e responsabilizar a empresa.
| Opções sobre a frequência com que usar o método | Acesso a versões antigas | Alertas por e-mail |
| Imediatamente, toda semana e todo mês | Sim, através do histórico de notificações | Sim, o próximo login mostrará avisos na conta (painel do usuário) |
| Notificações que aparecem | Não | Não imediatamente |
Quando há grandes mudanças, como novas categorias de dados, períodos de retenção mais longos ou mais compartilhamento com terceiros, sempre há uma solicitação clara de revisão. Os usuários devem concordar com essas alterações antes de poderem continuar usando a plataforma. Isso garante que o consentimento ainda seja válido e atualizado. Recomendamos que os clientes se inscrevam no recurso "registro de atualizações", que fornece um breve resumo das alterações, incluindo quando foram feitas e links diretos para as partes do texto que foram alteradas. Você pode conversar ou enviar um e-mail para uma equipe de suporte dedicada para obter mais informações sobre quaisquer alterações.
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