Spüren Sie die Spannung jedes Spiels
Jackpots & Joy – Alles an einem Ort!
Die Kenntnis der Hausregeln verschafft jedem Spieler einen fairen Start, was die Risiken und Überraschungen verringert. Klare Regeln über Wettmindestwerte, wer teilnehmen kann und wie man Geld abhebt, machen es jedem leicht, teilzunehmen und seine Interessen zu schützen. Um verantwortungsbewusst spielen zu können, müssen Sie wissen, wie Sie Ihre Identität überprüfen, Einzahlungslimits festlegen und faire Spielregeln verstehen. Diese Schritte folgen den von UKGC und MGA festgelegten Regeln, die alle Finanztransaktionen schützen und rechtliche Sicherheit geben. Es gibt klare Regeln zu Teilnahmebeschränkungen, Inaktivitätsklauseln und zur Verwendung von Boni. Um die Kontrolle über Ihr Benutzerkonto zu behalten, überprüfen Sie die Fristen für die Einreichung von Ansprüchen und die Beilegung von Streitigkeiten. Strenge Datensicherheit und Kundensupport in vielen Sprachen tragen dazu bei, diese Bereiche offen und ehrlich zu halten. Um sicherzustellen, dass Sie jede Situation verstehen, schauen Sie sich die Auszahlungsprozenttabellen und die Regeln für unterbrochene Sitzungen an. Es gibt klare Schritte zum Einreichen einer Beschwerde, die Ihre Rechte als Spieler schützen. Um weiterhin berechtigt zu sein und das Beste aus dieser Unterhaltungsplattform herauszuholen, suchen Sie regelmäßig nach Updates.
Meistens müssen Personen, die Werbeguthaben erhalten, bestimmte Wettanforderungen erfüllen, bevor sie das damit verbundene Geld abheben können. Bevor Sie diesen Bedingungen zustimmen, sollten Sie sie sorgfältig prüfen, da sie für jede Plattform und Aktion unterschiedlich sind. Definition: Wettanforderungen zeigen, wie oft ein Spieler den Bonusbetrag, den Einzahlungsbetrag oder beides setzen muss, bevor er auszahlen kann. Wenn Sie beispielsweise nach 30 Spielen einen Bonus von 10 $ abheben möchten, müssen Sie zuerst 300 $ in qualifizierten Wetten tätigen. Überprüfen Sie immer, ob das Durchspielen für den Bonus, die Einzahlung oder beides gilt, wenn Sie sowohl die Einzahlung als auch den Bonus durchspielen müssen. Nicht alle Spiele zählen gleich für den Spielbeitrag. Beispielsweise können klassische Zahlenziehungen den vollen Betrag (100 %) ausmachen, während Spielautomaten oder Sofortspiele nur einen kleinen Betrag (normalerweise 5 % bis 20 %) ausmachen. Überprüfen Sie immer den spezifischen Spielgewichtungsplan des Anbieters.
Für die Auszahlung sämtlicher Preisgelder gelten bestimmte Regeln. Sie können Anfragen erst bearbeiten, wenn das Profil des Teilnehmers durch Einsenden der erforderlichen ID und des Adressnachweises vollständig verifiziert wurde. Jede Zahlung muss überprüft werden, bevor sie erfolgen kann. Meistens gelten für Auszahlungen sowohl Mindest- als auch Höchsttransaktionslimits. Diese Grenzwerte können je nach gewählter Auszahlungsmethode unterschiedlich sein. Die Mindestbeträge und geschätzten Bearbeitungszeiten für jeden von uns unterstützten Zahlungsanbieter finden Sie in der folgenden Tabelle.
| Mindest- und Höchstbeträge für jede Auszahlungsmethode | Wie lange die Bearbeitung dauern soll | Weitere Hinweise |
| Banküberweisung 50 bis 5.000 US-Dollar | Drei bis fünf Werktage | Kontoinformationen müssen mit Registrierungsdaten übereinstimmen |
| Kreditkarte 20 $- 3.000 $ | 2 bis 4 Werktage | Geld kann man nur aus Karten nehmen, mit denen man eine Einzahlung getätigt hat. |
| E-Wallet: 10 bis 10.000 US-Dollar | In weniger als 24 Stunden | Möglicherweise müssen Sie zuerst Geld in Ihre Brieftasche einzahlen. |
| Prepaid-Gutschein: 15 $ für 2.000 $ | 2 bis 3 Werktage | Die Verarbeitung ist nur mit Zustimmung des Anbieters möglich. |
Sie können kein Geld abheben, solange ein aktiver Bonus vorhanden ist, der die Umsatzvoraussetzungen nicht erfüllt. Je nach gewählter Zahlungsmethode oder Institution können Gebühren anfallen, die vor der Bestätigung der Transaktion ausgewiesen werden. Teilnehmer können nur alle 24 Stunden eine Auszahlung beantragen, es sei denn, sie treffen andere Vereinbarungen mit Unterstützung. Wenn Sie etwas gewinnen oder verlangen, das ungewöhnlich groß ist, kann es länger dauern, es zu überprüfen, um die Betrugsbekämpfungsregeln einzuhalten. Stellen Sie immer sicher, dass Ihre Kontoeinstellungen über die aktuellsten persönlichen Daten und Zahlungsmethoden verfügen, um Verzögerungen zu vermeiden. Wenn eine Auszahlung nicht an die ursprüngliche Finanzierungsquelle gesendet werden kann, werden andere Optionen angeboten, jedoch erst nach Identitätsüberprüfung und anderen Kontrollen.
Benutzer müssen einen Verifizierungsprozess durchlaufen, der den gesetzlichen und Sicherheitsstandards entspricht, bevor sie eine Auszahlung verlangen können. Dieser Prozess sorgt für die Sicherheit sowohl der Plattform als auch der Personen, die sie nutzen, indem er die Identität jeder Person bestätigt und Transaktionen stoppt, die nicht erlaubt sind. Am besten laden Sie die folgenden Dokumente direkt nach der Registrierung über das Benutzer-Dashboard hoch:
Innerhalb von 48 Stunden werden die eingesandten Dokumente geprüft. Um Verzögerungen zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass jede Datei klar und leicht lesbar ist und nicht geändert wird. Wenn ein Dokument unklar oder veraltet ist oder nicht mit den Kontoinformationen übereinstimmt, wird Ihnen eine Benachrichtigung gesendet, in der Sie darüber informiert werden, was Sie angeben oder beheben müssen. Wenn Sie die Überprüfung nicht innerhalb von 30 Tagen nach der Auszahlungsanforderung abschließen, können Ihre Prämien ausgesetzt oder storniert werden. Anträge auf Geldabhebung werden erst nach Abschluss des Verifizierungsprozesses geprüft. Um Betrugsbekämpfungsregeln und-vorschriften einzuhalten, müssen Sie möglicherweise größere Zahlungen oder die Verwendung neuer Zahlungsmethoden mehr als einmal bestätigen. Halten Sie Ihre Profilinformationen immer auf dem neuesten Stand und befolgen Sie sorgfältig alle Regeln für die Einreichung von Dokumenten, die im Hilfecenter aufgeführt sind. Dies wird den Prozess beschleunigen. Geld können Sie erst nach Verifizierung an die von Ihnen gewählte Methode senden. Weitere Informationen oder den Status Ihrer Verifizierung finden Sie im Abschnitt „Sicherer Support“. Verschlüsselte Kommunikation dient dazu, Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff zu schützen.
Eine Reihe verantwortungsvoller Spielregeln stellt die Gesundheit und Sicherheit der Spieler an die erste Stelle. Benutzer werden ermutigt, in ihrem Konto-Dashboard persönliche Einzahlungslimits festzulegen, damit sie den Überblick über ihre Ausgaben behalten können. Menschen können bei Bedarf eine Pause einlegen, da die Auszeiten geändert werden können (von 24 Stunden auf sechs Wochen). Sie können Verlustlimits vor Beginn einer Sitzung festlegen und diese mit einem 24-Stunden-Puffer ändern, um zu verhindern, dass Personen zu schnell Änderungen vornehmen. Mit einem Selbstausschlusstool können Benutzer den Zugriff auf ihr Profil für einen festgelegten Zeitraum von sechs Monaten bis fünf Jahren blockieren. Dies ist nützlich, wenn Glücksspiel beginnt, das tägliche Leben zu beeinträchtigen. Wenn Sie diese Funktion aktivieren, blockiert sie sofort die Anmeldung, die Eingabe von Ziehungen und die Direktmarketingkommunikation. Nach Ablauf der Selbstausschlussfrist müssen Benutzer einen formellen Antrag auf Wiederherstellung ihres Zugriffs stellen; dies geschieht nicht automatisch. Anträge auf Ausschluss Dritter werden einzeln geprüft, und besorgte Familienangehörige oder Erziehungsberechtigte können bei diesen Anträgen behilflich sein. Zur Bearbeitung dieser Anfragen kann eine Dokumentation erforderlich sein. Unterstützung bieten Partnerschaften mit akkreditierten Beratungsorganisationen. Im Kontobereich finden Sie Helpline-Nummern und Vorschläge für Software von Drittanbietern, die Ihnen helfen können, die Online-Aktivitäten Ihres Kindes zu kontrollieren. Alle Mitarbeiter werden regelmäßig darin geschult, schlechtes Verhalten zu erkennen. Automatisierte Systeme behalten die Kontoaktivität im Auge und senden Warnungen aus, wenn sie Muster erkennen, die gefährlich sein könnten. Werden Ausschlüsse aufgehoben oder vermieden, werden alle damit verbundenen Transaktionen ausnahmslos für nichtig erklärt. Personen unter 18 Jahren dürfen keine Konten erstellen oder auf irgendetwas wetten. Sie müssen Ihr Alter nachweisen, bevor Sie Finanztransaktionen starten können. Regelmäßige Audits stellen sicher, dass die Regeln zur Sicherheit und zum Wohlergehen der Spieler weiterhin eingehalten werden.
Der Online-Zugriff auf unsere interaktive Wettplattform steht nur Personen zur Verfügung, die mindestens das von den örtlichen Behörden in ihrer Region festgelegte gesetzliche Mindestalter erreicht haben. Diese Grenze wird an den meisten Orten normalerweise auf 18 oder 21 Jahre festgelegt. Um sicherzustellen, dass die Altersvoraussetzungen erfüllt sind, werden die persönlichen Ausweisdokumente streng kontrolliert. Personen, die in Gebieten leben, in denen das Spielen von nummernbasierten Online-Spielen gegen das Gesetz verstößt, dürfen sich nicht anmelden. Vor der Eröffnung eines Kontos trägt der Benutzer die volle Verantwortung dafür, sicherzustellen, dass nationale und regionale Gesetze interaktive Erlebnisse mit echtem Geld ermöglichen. Die Verwendung von Tools zum Verbergen Ihrer Identität oder das Lügen über Ihren Standort verstößt gegen die Regeln und kann zu einem sofortigen Ausschluss führen. Konten können nur von Personen erstellt werden, die auf eigene Faust handeln. Personen, die für Unternehmen, Syndikate, Gruppen oder im Auftrag anderer Personen arbeiten, dürfen nicht teilnehmen. Um die Umwelt zu schützen und zu verhindern, dass Menschen Werbeangebote missbrauchen, kann jede Person, jeder Haushalt, jede IP-Adresse, jede Zahlungsmethode oder jedes Gerät nur ein Profil haben. Personen, die für den Betreiber arbeiten, ihn vertreten oder Auftragnehmer für ihn sind, sowie deren unmittelbare Familienangehörige oder Personen, die an derselben Adresse wohnen, dürfen keine vom Unternehmen veranstalteten Echtgeldspiele spielen. Wenn jemand versucht, die Berechtigungsprüfungen zu umgehen, verliert er alle seine Teilnahmerechte, ohne dass es eine Möglichkeit gibt, sie zurückzubekommen. Wenn Sie sich anmelden, müssen Sie korrekte und aktuelle persönliche Daten angeben. Bei Problemen, wie z. B. der Einreichung gefälschter Dokumente, werden Gewinne annulliert und zugehörige Konten geschlossen. Es gibt eine ständige Überwachung, um etwaige Verstöße zu finden und zu beheben und sicherzustellen, dass alle konformen Teilnehmer den gleichen Zugang haben.
Wenn Sie ein Problem mit einer Transaktion, der Verwendung eines Bonus oder der Verwaltung Ihres Kontos haben, sollten Sie den Supportkanal in Ihrem persönlichen Konto-Dashboard verwenden, um Hilfe zu erhalten. Senden Sie eine vollständige Erklärung des Problems ein, einschließlich Transaktions-IDs, Datum und Uhrzeit sowie aller anderen Dokumente, die Ihren Anspruch stützen. Sie erhalten eine automatische Bestätigung Ihrer Anfrage und ein Mitglied des Support-Teams wird sich innerhalb von 72 Stunden bei Ihnen melden. Wenn die erste Bewertung nicht beide Parteien zufriedenstellt, können sie mehr verlangen. Bitte verwenden Sie die E-Mail-Adresse auf der Kontaktseite, um mit dem Compliance Supervisor in Kontakt zu treten. Fügen Sie alle vorherigen Briefe, Beweise und eine Erklärung bei, in der Sie erläutern, wie das Problem gelöst werden soll. Eine formelle Antwort kann bis zu 14 Tage dauern. Wenn Sie immer noch Probleme haben, die nicht gelöst wurden, können Sie Hilfe von zugelassenen alternativen Streitbeilegungsdiensten (ADR) erhalten, die in der Benutzervereinbarung aufgeführt sind. Sie haben ab dem Datum des Ereignisses sechs Monate Zeit, einen Anspruch bei der ADR-Stelle geltend zu machen. Gemäß den geltenden Lizenzvorschriften sind ADR-Entscheidungen für den Betreiber bindend. Wenn Sie eine Entscheidung über eine Finanztransaktion oder Auszahlung anfechten möchten, stellen Sie sicher, dass Ihr Ausweis auf dem neuesten Stand ist und Sie alle Regeln befolgt haben. Die Überprüfung kann länger dauern, wenn Informationen fehlen oder veraltet sind. Wenn Sie ein Problem ansprechen, notieren Sie alle Kommunikations- und Referenznummern. Dies wird Ihnen helfen, den Überblick über alles zu behalten, was passiert. In der Fußzeile der Plattform finden Sie die Kontaktinformationen des Leitungsgremiums, falls Sie weitere Hilfe bei behördlichen Beschwerden benötigen. Die schnelle Reaktion auf Benutzerbeschwerden wahrt die Integrität der Plattform und trägt dazu bei, faire Ergebnisse im Rahmen regulatorischer Standards sicherzustellen.
Bonus
für die erste Einzahlung
1000€ + 250 FS
